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DIN EN ISO 9001 legt die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest, die eine Organisation erfüllen muss, um Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu können, welche die Kundenerwartungen sowie behördliche Anforderungen erfüllen. Außerdem legt die Norm einen ständigen Verbesserungsprozess des Managementsystems zugrunde. Die acht Grundsätze des Qualitätsmanagements sind
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Kundenorientierung
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Verantwortlichkeit der Führung
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Einbeziehung der beteiligten Personen
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Prozessorientierter Ansatz
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Systemorientierter Managementansatz
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Kontinuierliche Verbesserung
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Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz
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Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen

ZERTIFIZIERUNGEN
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